FAQs
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Rückgaben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter support@bikehaul.store kontaktieren.
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Wir sind auf den Verkauf von hochwertigen Fahrradträgern und Transportlösungen spezialisiert:
- Fahrradträger – Robuste und sichere Fahrradträger für den einfachen Transport Ihres Fahrrads.
- Transportlösungen – Praktische Lösungen für den sicheren Transport von Fahrrädern und Zubehör.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien für maximale Langlebigkeit und Sicherheit:
- Stahl & Aluminium – Robuste und zuverlässige Metallkomponenten für maximale Stabilität.
- Langlebige Kunststoffe – Hochwertige Kunststoffe für eine lange Lebensdauer und sicheren Halt.
- Umweltfreundliche Verpackung – Wir setzen auf nachhaltige Verpackungsmaterialien, wo immer möglich.
Wie pflege ich meine Produkte?
Die richtige Pflege sorgt für eine lange Lebensdauer Ihrer Produkte:
- Fahrradträger – Reinigen Sie Ihren Träger regelmäßig mit einem weichen Tuch und vermeiden Sie aggressive Chemikalien.
- Transportlösungen – Überprüfen Sie regelmäßig alle Befestigungen und beweglichen Teile, um eine sichere Nutzung zu gewährleisten.
Wie werden Bestellungen verpackt?
Wir achten darauf, dass Ihre Bestellung sicher verpackt wird, um Schäden beim Transport zu vermeiden:
- Schutzverpackung – Robuste Verpackungen schützen die Produkte während des Versands.
- Umweltfreundliche Materialien – Nachhaltige Verpackungslösungen, soweit möglich.
- Flach verpackt & Montage – Einige Produkte erfordern eine einfache Selbstmontage.
Wie lange dauert der Versand?
- Inlandsbestellungen (Deutschland): 3–5 Werktage, je nach Standort.
- Internationale Bestellungen: Die Lieferzeit variiert je nach Zielland und Versandmethode.
- Sonderanfertigungen: Die Lieferzeit hängt von den Produktions- und Designanforderungen ab.
- Wetter- oder Feiertagsbedingte Verzögerungen: Können in Ausnahmefällen auftreten.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Inlandsbestellungen innerhalb Deutschlands. Internationale Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie auf der Website des Versanddienstleisters nutzen, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen. Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, unterstützen wir Sie gerne bei einer Rückgabe.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten, unbeschädigten und nicht montierten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Falls Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden.
Bieten Sie maßgeschneiderte Produkte an?
Ja! Wir bieten individuelle Lösungen für Fahrradträger und Transportlösungen. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
- E-Mail: support@bikehaul.store
- Telefon: Aktuell nicht verfügbar
- Adresse: Aktuell nicht verfügbar
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Liefern Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Steuern vom Käufer getragen werden.
Kann ich einen Rabatt auf meinen ersten Einkauf erhalten?
Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung sowie exklusive Angebote und frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten!